Refund policy

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to r

Retur- og refusjonspolicy

Vi har en returfrist på 14 dager, noe som betyr at du har 14 dager etter at du har mottatt varen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, i original emballasje og med eventuelle etiketter intakte. Du må også kunne fremvise kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet.

For å starte en retur, kontakt oss på royal.bark.norge@gmail.com.

Returvarer skal sendes til:

Royal Bark AS
Hornbergsenga 195
2416 Jømna
Norge

Dersom returen godkjennes, vil vi sende deg instruksjoner om hvordan og hvor varen skal returneres. Varer som sendes tilbake uten at retur er avtalt på forhånd, vil ikke bli akseptert.

Hvis du har spørsmål om retur, kan du kontakte oss på royal.bark.norge@gmail.com.

Skader og feil varer

Kontroller bestillingen din ved mottak. Dersom varen er skadet, defekt eller du har mottatt feil vare, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig slik at vi kan vurdere saken og finne en løsning.

Unntak fra returrett

Av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker kan enkelte produkter ikke returneres etter at emballasjen er åpnet eller produktet er tatt i bruk. Dette gjelder spesielt hundesnacks og andre næringsmidler.

Spesialbestilte eller personaliserte produkter kan heller ikke returneres.

Gavekort kan ikke returneres eller refunderes.

Bytte av varer

Den raskeste måten å få ønsket vare på er å returnere den opprinnelige varen og deretter legge inn en ny bestilling når returen er godkjent.

Angrerett

I henhold til norsk og europeisk forbrukerlovgivning har privatkunder rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak av varen. Varen må returneres i samme stand som den ble mottatt.

Refusjoner

Vi vil informere deg når vi har mottatt og kontrollert returvaren. Dersom refusjonen godkjennes, vil beløpet bli tilbakebetalt til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager.

Vær oppmerksom på at det kan ta noe ekstra tid før banken eller kortutstederen registrerer tilbakebetalingen.

Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden refusjonen ble godkjent, kontakt oss på royal.bark.norge@gmail.com.

Kontaktinformasjon

Royal Bark AS
Organisasjonsnummer: 936 676 584
Hornbergsenga 195
2416 Jømna
E-post: royal.bark.norge@gmail.com